Diagrama de Pareto

El diagrama de Pareto es un gráfico de barras ordenadas de mayor a menor. Las barras representan frecuencias o costos de categorías que tienen un significado determinado, por ejemplo, errores, quejas, defectos, departamentos, tipos de productos, etc. Este gráfico de barras se presenta en una escala numérica absoluta y en una segunda escala se presenta una línea de porcentaje acumulado.

También!!... El diagrama de Pareto ilustran las causas de los problemas de importancia y frecuencia (porcentaje) de aparición y/o actuación.

Al Pareto se le relaciona con la regla de 80/20 (80% de los problemas provienen de 20% de las causas, el 80% de las ventas proviene de 20% de los productos , etc.) Sin embargo la regla 80/20 es solamente una referencia que hace énfasis en lo que Joseph Juran llamaba los pocos vitales y muchos triviales, siempre habrá unas pocas categorías que acumularan la mayoría del porcentaje total. 

Usos: 

• Cuando se quiere descubrir ¿Cuáles son los principales problemas de calidad?
• Cuando se quiere descubrir ¿Cuáles son las principales causas de los problemas de calidad?
• Cuando se quiere estudiar ¿Cuáles son los mayores contribuyentes al costo de un producto o servicio? 
• Cuando un equipo de trabajo necesite identificar las causas/categorías más significativas de un problema, y sobre cuáles causas trabajara primero.

Ejemplo:

Con base en la pagina de Mundiales de futbol, con un total de 77 países participantes en la fase final de los campeonatos mundiales de futbol. En las 20 series finales, desde Uruguay 1930 hasta Brasil 2014 solamente 8 países han sido campeones mundiales, y de esos Brasil, Alemania e Italia acumulan el 65% de los trofeos de Campeón Mundial.

Gráfico1 Pareto Campeones Mundiales

Pasos para hacer un diagrama de Pareto:

1. Decide sobre la categoría que utilizará para acumular datos
2. Decide cuales mediciones son las adecuadas. Lo mas común es usar frecuencias, costos y tiempo. 
3. Decide sobre el periodo de tiempo que usarás, ¿Una semana?, ¿Un mes?, ¿Un año?.
4. Recolecta los datos o recopílelos de datos ya existentes.
5. Determina el total para cada categoría
6. Ordena las categorías de mayor a menor frecuencia. 
7. Calcula el porcentaje de cada categoría. 
8. Haz la suma acumulada de los porcentajes. Para cada categoría suma  el porcentaje de esa categoría mas el acumulado de las categorías anteriores. 
9. Grafica primero las barras de frecuencias por categorías (primera escala, a la izquierda).
10. Grafica luego la línea de porcentajes acumulados (segunda escala, a la derecha).

Recursos:

Construir un Pareto es demasiado fácil, hay muchos recursos para su elaboración automática. El ejemplo de los campeones mundiales se elaboró desde una plantilla en Excel. Además puedes encontrar muchas plantillas en diversas paginas, aquí en internet.